环境管理体系运行信息交流，通常分为内部信息交流和外部信息交流；内部信息交流主要向内部传达环境管理体系的各项要求，包括环境方针、目标指标；沟通环境因素和重要环境因素，法律法规要求的内部传达，环境管理体系意识的培训；环境管理文件的分发；环境主管部门的文件收集和下发交流；企业还应对环境管理体系变更的事项及时的告知相关部门。
外包交流主要是与周边居民、和上级主管部门；如了解周边居民的需求，接受环境主管部门的日常监督检查，当外部相关方（社区居民等）对公司有意见需要投诉时，设置对外公开的投诉电话、信箱或其他方式；对外部相关方的投诉、抱怨及时的进行记录并进行处理。
